Política de reembolso
POLÍTICA GARANTÍA LEGAL
En LF10, operamos con la precisión de un equipo de élite. Para mantener la rotación de nuestras exclusivas referencias y garantizar que cada cliente reciba un producto nunca antes probado, aplicamos las siguientes condiciones:
1.1. Cambios por Talla o Referencia
Exclusividad de Stock: Debido a la naturaleza de nuestras colecciones y protocolos de bioseguridad, LF10 no realiza cambios por talla o referencia.
Recomendación: Te invitamos a consultar nuestras guías de tallas y descripciones técnicas antes de finalizar tu compra para asegurar que tu elección sea la correcta.
Nota Legal: Esta disposición no afecta tu Derecho de Retracto legal (ver numeral de Retracto) ni tus derechos de Garantía.
1.2. Garantía Legal (Calidad e Idoneidad)
La garantía aplica estrictamente por defectos de fabricación, calidad, idoneidad o seguridad.
Término de Cobertura: Hasta tres (3) meses, dependiendo del caso concreto y la naturaleza del producto (calzado, textil o accesorios).
Criterio de Evaluación:
La garantía de los productos de LF10 cubre cambios o reparación por fallas de calidad de nuestros productos.
No cubre otros motivos como:
-- Exposición a agentes externos
-- Malos cuidados
-- Uso inadecuado por parte del usuario
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y el Decreto Único 1074 de 2015, para poder hacer efectiva una garantía o cambio de producto, es necesario que el consumidor:
-- Informe el daño que tiene el producto o la razón del cambio
-- Ponga el producto a disposición del expendedor
-- Indique la fecha de la compra
2.2. ¿Cómo solicitar la Garantía?
Para iniciar un proceso de evaluación técnica (Atelier de Calidad), debes comunicarte al correo servicioalcliente@lf10.co incluyendo:
Número de orden o factura.
Descripción detallada del motivo de la reclamación.
Fotografías claras del producto (mostrando el estado general y el defecto específico).
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en el menor tiempo posible (máximo 15 días hábiles) con los pasos a seguir.