Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar mi camiseta si no me quedó bien?
Sí, puedes solicitar un cambio siempre y cuando:-- El producto no haya sido personalizado (estampado de nombre, número o parche).-- Esté sin uso, con sus etiquetas intactas y en el empaque original.-- Hayan pasado menos de 30 días desde la fecha de compra.Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.Si no tenemos la talla o el producto deseado en stock, puedes elegir otro producto del mismo valor o pagar la diferencia si es de mayor valor.Para iniciar un cambio, escríbenos a servicioalcliente@lf10.co o a nuestro WhatsApp +57 3102411695 con el número de orden y fotos del producto.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.Esto incluye cualquier prenda que haya sido estampada con nombre, número o parches especiales.Te recomendamos verificar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra personalizada.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
-- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)Pronto añadiremos más métodos de pago.Debes estar pendiente de nuestras redes sociales para más información.
¿Qué hago si el producto que recibí tiene un defecto?
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes hacer uso de la garantía legal de la marca. Para esto:-- No uses el producto-- Escríbenos a servicioalcliente@lf10.co con el número de orden y fotografías claras del defecto-- Conserva tu factura o comprobante de compraNos encargaremos de tramitar la garantía directamente con la marca y te guiaremos durante el proceso.Recuerda que la garantía no cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o alteraciones externas.
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:-- Bogotá: entre 2 y 3 días hábiles-- Principales ciudades: entre 3 y 5 días hábiles-- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 6 días hábilesTen en cuenta que en temporadas altas (lanzamientos, promociones, festividades) los tiempos pueden extenderse levemente.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con el número de orden.También puedes consultarlo desde tu cuenta en nuestra tienda.Si no recibes el correo en 10 minutos, revisa tu bandeja de spam o escríbenos.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional.Para retirar tu pedido necesitas comunicarte con nosotros y enviar:-- El número de orden-- Tu documento de identidadTe notificaremos por correo o WhatsApp cuando el pedido esté listo para recoger.
¿Puedo personalizar una camiseta que ya tengo?
Por ahora, el servicio de personalización solo está disponible para camisetas compradas en LF10.No realizamos estampados sobre prendas externas.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos vendidos en LF10 son 100% originales, con etiquetas, empaques oficiales y garantía de fábrica.No comercializamos réplicas ni imitaciones.