Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES - LF10

Al acceder, navegar o realizar una compra en LF10, ya sea en tienda física o a través de su plataforma digital, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación colombiana vigente, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), normas de comercio electrónico y demás disposiciones aplicables.

1. GENERALIDADES

LF10 es una marca y experiencia que integra el fútbol y el estilo de vida, ofreciendo productos exclusivos y servicios asociados tanto en tienda física como en su canal digital.

El uso del sitio web, así como cualquier compra realizada, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias (protección de datos, cambios y garantías).

El usuario declara:

-Ser mayor de edad o contar con autorización de sus representantes legales.

-Tener capacidad legal para contratar.

-Suministrar información veraz, completa y actualizada.

2. OPERADOR DEL SITIO Y DEFINICIONES

El comercio LF10 es operado por una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes colombianas (en adelante “LF10”), responsable de la operación comercial, atención al cliente y venta de productos a través de sus canales físicos y digitales.

-Navegadores: Usuarios que consultan información sin registrarse.
-Clientes: Usuarios que adquieren productos, ya sea como "Invitados" o "Registrados".
-Contrato de Compra: Se perfecciona cuando el Cliente recibe la confirmación del pago por parte de LF10.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:
-Utilizar el sitio de manera lícita y conforme a la ley.
-No realizar conductas que afecten la operación, seguridad o reputación de LF10.
-No suplantar identidades ni realizar transacciones fraudulentas.
Advertencia: LF10 podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte usos indebidos.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

LF10 se esfuerza por mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante:

-Imágenes: Son referenciales. El tono de los colores puede variar según la configuración de tu pantalla.

-Inventario: La disponibilidad está sujeta al stock real. En caso de que adquieras un producto que se haya agotado simultáneamente, LF10 te informará y procederá con la devolución total del dinero sin penalidades.

-Los productos ofrecidos cuentan con garantía oficial de sus marcas.

-La inclusión de productos en el carrito no garantiza su reserva.

-En caso de falta de inventario posterior a la compra, LF10 podrá:

Ofrecer un producto sustituto.

5. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Moneda: Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA.
Envió: Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.
Promociones: Las promociones:
No son acumulables.
Pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas.
Factura Electrónica: Al aceptar estos términos, autorizas el envío de la factura al correo electrónico registrado, cumpliendo con la normativa de la DIAN.

6. PROCESO DE COMPRA Y MÉTODOS DE PAGO

La seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos pasarelas de pago certificadas, el proceso de pago incluye:

1.    Selección de productos.
2.    Confirmación del carrito.
3.    Ingreso de datos del cliente.
4.    Selección del método de pago.
5.    Confirmación de la orden.
6.    La compra se entiende perfeccionada únicamente cuando:
7.    El pago ha sido aprobado, y
8.    LF10 confirma la orden vía correo electrónico.

LF10 podrá rechazar pedidos cuando:

-Existan indicios de fraude.
-La información suministrada sea inconsistente.
-Se identifique posible reventa no autorizada.

7. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS 

LF10 ofrece el servicio, con costo adicional, de estampado de nombres, números y parches.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la ortografía y los datos ingresados antes de finalizar la compra, ya que no se permiten cambios ni devoluciones en productos personalizados.

Además, nos reservamos el derecho de rechazar mensajes ofensivos, inapropiados o que infrinjan derechos de terceros.

ADVERTENCIA LEGAL: Según el Art. 47 de la Ley 1480, el Derecho de Retracto NO APLICA para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Una vez estampada la prenda, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo por defectos de calidad comprobados en la prenda base.

8. LOGÍSTICA Y ENTREGA

Cobertura: Entregas en todo el territorio nacional donde los operadores logísticos tengan acceso.

Plazos: Los tiempos son estimados. LF10 no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor o problemas en la vía.

Intentos de entrega: Se realizarán los que tenga como política la empresa transportadora.

9. DERECHO DE RETRACTO (COMPRAS NO PRESENCIALES)

Plazo: 5 días contados a partir de la entrega del producto.

Condición: El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas y empaques originales.

Costos: El Cliente asumirá los costos de transporte para la devolución.

Excepción: Este derecho de retracto no aplica para ropa interior, medias o productos personalizados.

10. EVENTOS, ACTIVACIONES Y EXPERIENCIAS LF10

LF10 no solo comercializa productos, sino que crea experiencias en torno a la cultura del fútbol. La participación en estas actividades se rige por las siguientes disposiciones:

10.1. Acceso y Registro

Cupos Limitados: La participación en eventos, lanzamientos o activaciones presenciales está sujeta a disponibilidad de aforo. El registro previo no garantiza el acceso si no se cumplen los requisitos de confirmación enviados por LF10.
Derecho de Admisión: LF10 se reserva el derecho de admisión y permanencia por razones de seguridad, comportamiento inadecuado, estado de embriaguez o cualquier conducta que afecte el desarrollo de la actividad o la integridad de los asistentes.

10.2. Autorización de Uso de Imagen y Registro Audiovisual

Al participar en nuestros eventos, el asistente entiende y acepta que:

-Captación de Imagen: LF10 podrá realizar grabaciones de video, fotografías y registros de audio.
-Cesión de Derechos: El participante autoriza de manera gratuita, previa, expresa e informada a LF10 para utilizar, publicar, editar y difundir su imagen, voz y nombre en redes sociales, sitios web, catálogos y cualquier otro medio publicitario, sin límite de tiempo ni territorio, con fines promocionales de la marca.
-Derecho de Oposición: Si un asistente no desea ser captado en el registro audiovisual, deberá manifestarlo de forma expresa al personal de registro antes de iniciar el evento.

10.3. Exoneración de Responsabilidad (Riesgo Físico)

Dada la naturaleza deportiva de LF10:

-Aceptación de Riesgo: En activaciones que impliquen actividad física (torneos, retos de puntería, pruebas de habilidad), el participante declara encontrarse en óptimas condiciones de salud y asume bajo su propia cuenta y riesgo cualquier lesión o incidente derivado de su participación.
-Indemnidad: El asistente exonera a LF10, sus socios, empleados y aliados logísticos de cualquier responsabilidad por daños personales, pérdida de objetos de valor o accidentes ocurridos durante el evento, salvo aquellos derivados de negligencia probada de la organización.

10.4. Incentivos, obsequios y Beneficios

-Naturaleza: Los obsequios otorgados en activaciones son personales e intransferibles. Bajo ninguna circunstancia se canjearán por dinero en efectivo, bonos de crédito ni otros productos, a menos que LF10 lo decida expresamente.
Garantía de obsequios: Los artículos entregados como obsequios no cuentan con garantía extendida, salvo por defectos de fabricación evidentes al momento de la entrega.

10.5. Protección de Datos en Eventos

Los datos personales recolectados en los formularios de inscripción a eventos serán incorporados a la base de datos de LF10 y tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Información, con el fin de gestionar la logística del evento, enviar encuestas de satisfacción y futuras comunicaciones comerciales relacionadas con la comunidad LF10.

10.6. Naturaleza Jurídica de las Actividades (Exclusión de Juegos de Suerte y Azar)

Las actividades, retos y dinámicas organizadas por LF10 se rigen bajo las siguientes premisas legales para garantizar su transparencia:

-Activación de Marca y Fidelización: Las actividades descritas en este numeral constituyen exclusivamente estrategias de marketing, activación de marca y programas de fidelización para la comunidad LF10. En ningún caso podrán ser interpretadas, ni tienen la naturaleza jurídica de "rifas", "sorteos" o "juegos de suerte y azar" en los términos de la Ley 643 de 2001.

-Predominio de la Destreza y el Conocimiento: La asignación de cualquier incentivo, beneficio o premio estará supeditada estrictamente a la destreza física (ej. retos de puntería, dominio de balón), la habilidad mental, el conocimiento técnico sobre fútbol/estilo de vida o la agilidad en la compra por parte del participante. El azar no es el factor determinante para la obtención de los beneficios.

-Gratuidad en la Participación: La participación en estas activaciones es gratuita y no requiere el pago de una apuesta, boleta o derecho de participación de naturaleza aleatoria. En los casos donde se requiera una compra previa para acceder a un beneficio (promoción comercial), esta se entenderá como una condición de acceso a una oferta mercantil y no como el pago por una oportunidad de ganar basada en la suerte.

-Cumplimiento Normativo: LF10 declara que sus actividades cumplen con lo dispuesto en el Decreto 1074 de 2015 (Reglamentario del Sector Comercio) respecto a las promociones y ofertas, garantizando que el consumidor conoce de antemano las condiciones para acceder al incentivo sin depender de elementos aleatorios no controlados por su propia habilidad.

11. OTRAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE - PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS (SAGRILAFT)

En cumplimiento del deber legal que le asiste a LF10 con la cooperación en la prevención y control sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en normas nacionales e internacionales, el Cliente declara que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas, tales como narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro y/o trata de personas, entre otras, razón por la cual acepta que en el evento en que el Usuario o alguno de sus socios o accionistas, empleados, administradores y/o representantes legales, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito, será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le ocasione a LF10sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste. Además, faculta a LF10para dar por terminado unilateralmente la vinculación del Usuario al Sitio Web y a LF10 y/o cualquier contrato, acuerdo o relación que pueda surgir entre esta última y el Usuario en cualquier momento sin previo aviso y sin lugar al pago de ninguna reparación, sanción, multa penalidad o indemnización.

Cualquier información dato y/o documentación comercial, financiera, técnica, contable y demás información entregada y/o suministrada por cualquier medio por LF10 al Usuario en la negociación, celebración, ejecución o terminación de los Términos y Condiciones tendrá el carácter de confidencial. En consecuencia, el Usuario no podrá copiarla, divulgarla a terceros o explotarla con fines comerciales o privados. Así mismo, el Usuario deberá utilizar la máxima diligencia y la buena fe para preservar y mantener como confidencial la información que ha recibido de LF10.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (logos, fotos de campañas, diseños de LF10) es propiedad exclusiva de LF10 o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

13. PROTECCIÓN DE DATOS (HABEAS DATA)

Al registrarte, autorizas a LF10 para tratar tus datos personales conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos. Tus datos se usarán para procesar la compra, soporte técnico y, si lo autorizas, envío de promociones. Puedes ejercer tus derechos de conocimiento, actualización y rectificación en la política correspondiente.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes o mediante los mecanismos de protección al consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LF10 no será responsable por:

-Fallas técnicas del sitio.
-Interrupciones del servicio.
-Errores atribuibles a terceros (pasarelas, transportadoras).
-Uso indebido de los productos.
-El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

16. SITIO OFICIAL

LF10 es únicamente responsable por las compras realizadas en el Sitio Web Oficial de LF10 en Colombia: https://www.lf10.com 

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de Colombia cualquier conflicto o disputa será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana.

Última actualización: 26 de marzo de 2025.

 

PROMOCIÓN ESPECIAL
Mini Balón Oficial FIFA 26™
Términos y Condiciones

***Vigencia sujeta a la permanencia de la Selección Colombia en la FIFA World Cup 2026™ o hasta agotar existencias

 

RESUMEN DE BENEFICIOS

Valor de Compra	Mini Balón Oficial	Envío Gratuito	Costo de Envío
$199.900 – $299.899 COP	✓  Incluido	✗  No aplica	Según tarifa vigente
$299.900 COP o más	✓  Incluido	✓  Incluido	Sin costo

 

⚠ IMPORTANTE: El envío gratuito y el obsequio del mini balón son beneficios independientes entre sí, con condiciones y umbrales de compra distintos. Cumplir con la condición de uno de ellos no otorga automáticamente el derecho al otro.

 

  1.  OBJETO Y VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN 

1.  La presente promoción (en adelante, la "Promoción") consiste en el obsequio de un (1) mini balón oficial FIFA 26™ a los clientes que realicen una compra igual o superior a $199.900 COP (ciento noventa y nueve mil novecientos pesos moneda corriente) en una única transacción dentro del sitio web oficial de la empresa.

2.  La Promoción estará vigente desde la fecha de su publicación hasta que se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones, lo que ocurra primero: (i) la eliminación o retiro de la Selección Colombia de la FIFA World Cup 2026™, momento a partir del cual la Promoción culminará automáticamente dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la confirmación oficial del resultado; o (ii) el agotamiento total de las unidades de mini balones disponibles para obsequiar, caso en el cual la Promoción terminará de manera inmediata y sin previo aviso.

3.  La empresa informará de manera oportuna, a través de su sitio web y canales oficiales de comunicación, la terminación anticipada de la Promoción cuando esta se derive de la eliminación de la Selección Colombia, sin que ello genere obligación de indemnización o compensación alguna a favor de los participantes.

 

  2.  CONDICIONES DEL OBSEQUIO 

1.  El mini balón oficial FIFA 26™ es un obsequio sin valor comercial independiente y, en consecuencia, no es canjeable por dinero en efectivo, crédito, otros productos, ni descuentos. Su entrega está condicionada exclusivamente al cumplimiento de los requisitos establecidos en estos términos y condiciones.

2.  El obsequio se incluirá físicamente junto con el pedido del cliente una vez surtido el proceso de compra y pago. El mini balón no podrá ser solicitado de manera independiente, como reemplazo de ningún producto adquirido ni a través de canales distintos al sitio web oficial.

3.  Cada cliente tendrá derecho a recibir un (1) mini balón por transacción, con independencia del número de unidades o referencias adquiridas en la misma compra. No se acumulan unidades adicionales por incrementar el valor de la transacción.

4.  El obsequio está disponible en cantidad limitada. La empresa no garantiza la disponibilidad de unidades para la totalidad de los pedidos realizados durante la vigencia de la Promoción. Una vez agotadas las existencias, la Promoción concluye de forma automática, aun cuando la compra cumpla con el monto mínimo requerido, sin que ello constituya incumplimiento alguno por parte de la empresa.

 

  3.  CONDICIONES DE ENVÍO — BENEFICIO INDEPENDIENTE 

1.  El beneficio de envío gratuito es una condición completamente autónoma e independiente a la presente Promoción. El despacho sin costo aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $299.900 COP (doscientos noventa y nueve mil novecientos pesos moneda corriente) en una única transacción, con independencia de si el cliente recibe o no el mini balón.

2.  Las compras con valor total entre $199.900 COP y $299.899 COP tendrán derecho al obsequio del mini balón —siempre que existan unidades disponibles y la Promoción se encuentre vigente—, pero deberán asumir el costo de envío según la tarifa aplicable al momento de la transacción, conforme a la política de despachos publicada en el sitio web.

 

  4.  ACUMULABILIDAD Y RESTRICCIONES 

1.  La presente Promoción no es acumulable con otras promociones, ofertas, descuentos, cupones ni beneficios activos en el sitio web, salvo que se indique de manera expresa y específica lo contrario en la comunicación correspondiente de cada oferta.

2.  La empresa se reserva el derecho de verificar la validez de las transacciones y de excluir de la Promoción aquellas compras que sean objeto de cancelación, reversión, devolución o que sean catalogadas como fraudulentas, en cuyo caso el obsequio deberá ser restituido o, de no ser posible, su valor comercial deberá ser reintegrado a la empresa.

3.  La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada anticipadamente esta Promoción en cualquier momento, por razones operativas, logísticas, de fuerza mayor o caso fortuito, o por disposición de autoridad competente, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los participantes, más allá de las obligaciones ya perfeccionadas.

 

  5.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

1.  La empresa no será responsable por demoras, fallas o circunstancias ajenas a su control que afecten la disponibilidad del sitio web, el procesamiento del pago o la entrega del pedido. Tampoco responderá por alteraciones en el resultado deportivo de la FIFA World Cup 2026™ ni por decisiones adoptadas por la FIFA u organismos deportivos que incidan en la vigencia de la Promoción.

2.  La imagen, marca y denominación FIFA World Cup 2026™ y los elementos asociados son propiedad de la FIFA y sus licenciatarios. Su mención en esta Promoción es meramente referencial e informativa, sin que implique asociación, patrocinio, aval ni relación comercial entre la empresa y dicha organización, salvo que medie autorización expresa.

 

  6.  ACEPTACIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE 

1.  La realización de una compra en el sitio web durante la vigencia de la Promoción implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de la totalidad de estos términos y condiciones por parte del cliente.

2.  En caso de dudas, reclamaciones o aclaraciones sobre la Promoción, el cliente podrá contactar al equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales habilitados en el sitio web. La empresa dará respuesta en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles.

3.  La presente Promoción se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida, en primera instancia, a los mecanismos alternativos de solución de conflictos y, de no lograrse acuerdo, a los jueces competentes del domicilio de la empresa.

 

 

Bogotá D.C., Colombia  ·  Válida para compras realizadas en el sitio web oficial

FIFA World Cup 2026™ es marca registrada de la FIFA. Esta empresa no tiene relación de patrocinio con la FIFA.

 

SPORTS GLOBAL SPORTS BRANDS S.A.S.

NIT: 900.535.273-5

Transversal 93 # 53-48 Bg 71-72-73 Bogota www.LF10.com 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

MODALIDAD DE PAGO A CUOTAS SIN INTERÉS

Versión vigente a partir de: 13/06/2026

 

 

1. DEFINICIONES

1.1 LA EMPRESA: Global Sports Brands S.A.S., sociedad legalmente constituida, titular del sitio web y responsable de la oferta de productos.

1.2 EL CLIENTE: Persona natural o jurídica mayor de edad o debidamente representada, que adquiere productos a través del sitio web de LA EMPRESA.

1.3 LA ENTIDAD BANCARIA: Banco o entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito utilizada por EL CLIENTE para efectuar la transacción.

1.4 LA PASARELA DE PAGO: Plataforma tecnológica de terceros que procesa las transacciones electrónicas en el sitio web de LA EMPRESA.

1.5 PROMOCIÓN: Modalidad de financiación a tres (3) cuotas sin interés, ofrecida por las Entidades Bancarias participantes y disponibilizada por LA EMPRESA en su sitio web, bajo las condiciones del presente documento.

1.6 COMPRA MÍNIMA: Valor mínimo de transacción requerido para acceder a la PROMOCIÓN, equivalente a ciento noventa y nueve mil novecientos pesos colombianos ($199.900 COP) realizados en una sola transacción.

 

2. OBJETO Y ALCANCE

2.1 El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la modalidad de pago a tres (3) cuotas sin interés disponible en el sitio web de LA EMPRESA, como mecanismo de facilitación de acceso a productos del portafolio comercial.

2.2 Estos Términos y Condiciones son de aplicación exclusiva a la PROMOCIÓN aquí descrita y no modifican, reemplazan ni condicionan las políticas generales de venta, devolución y garantía de LA EMPRESA, las cuales se regulan en documentos independientes.

2.3 La PROMOCIÓN es ofrecida por las Entidades Bancarias participantes. LA EMPRESA actúa únicamente como canal informativo y de facilitación comercial, sin que ello implique obligación de resultado respecto a la aprobación, aplicación o continuidad del beneficio de cuotas sin interés.

 

3. CARACTERÍSTICAS DE LA PROMOCIÓN

3.1 Número de cuotas: Tres (3) cuotas mensuales iguales, sin interés de financiación.

3.2 Compra mínima: $199.900 COP en una sola transacción. No se permite la acumulación de compras independientes para alcanzar el monto mínimo.

3.3 Canal de aplicación: Exclusivamente a través del sitio web oficial de LA EMPRESA. No aplica en canales físicos, telefónicos ni otros canales digitales, salvo que se indique expresamente.

3.4 Medio de pago habilitado: Únicamente tarjetas de crédito de las Entidades Bancarias participantes relacionadas en el numeral 4 del presente documento. Queda expresamente excluido cualquier otro instrumento de pago.

 

4. ENTIDADES BANCARIAS Y TARJETAS PARTICIPANTES

4.1 A la fecha de publicación de estos Términos y Condiciones, la PROMOCIÓN aplica con tarjetas de crédito de las siguientes entidades:

•      Davivienda

•      Davibank

•      BBVA

•      Banco de Bogotá

•      AV Villas

•      Banco Popular

•      Banco de Occidente

•      NU Colombia

•      Itaú

•      RappiCard

•      Tarjeta Éxito (Bancolombia)

•      Carulla (Bancolombia)

•      Codensa (Scotiabank)

 

⚠ ADVERTENCIA AL CLIENTE: La disponibilidad efectiva de la PROMOCIÓN con cada una de las entidades anteriores depende exclusivamente de los sistemas internos de cada banco, del tipo específico de tarjeta de crédito del CLIENTE, del cupo disponible y de las políticas vigentes de cada Entidad Bancaria en el momento de la transacción. LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad permanente ni uniforme del beneficio para todas las tarjetas.

4.2 EL CLIENTE deberá verificar directamente con su Entidad Bancaria si su tarjeta aplica para esta PROMOCIÓN ANTES de realizar la compra. La negativa de aprobación por parte de la Entidad Bancaria no genera obligación alguna para LA EMPRESA.

4.3 LA EMPRESA se reserva el derecho de incluir o excluir entidades bancarias de la lista de participantes, lo cual se informará mediante actualización del presente documento en el sitio web, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de EL CLIENTE.

 

5. CONDICIONES DE APLICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

5.1 Selección de cuotas: EL CLIENTE debe seleccionar la opción de tres (3) cuotas sin interés al momento de realizar el pago a través de la pasarela de transacción habilitada. LA EMPRESA no está en capacidad técnica ni operativa de aplicar el diferido con posterioridad a la aprobación de la transacción, razón por la cual no se atenderán solicitudes de cambio de modalidad de pago una vez confirmada la compra.

5.2 Responsabilidad exclusiva de la Entidad Bancaria: El beneficio de cuotas sin interés es otorgado, administrado y procesado de manera autónoma por la Entidad Bancaria emisora de la tarjeta de crédito. En consecuencia, LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad civil, comercial ni contractual frente a EL CLIENTE por: (i) cambios unilaterales en las condiciones de la PROMOCIÓN por parte del banco; (ii) suspensión, cancelación o restricción del beneficio; (iii) errores en el procesamiento de cuotas; (iv) cobros adicionales, comisiones o cargos aplicados por el banco; o (v) cualquier otra actuación u omisión imputable a la Entidad Bancaria.

5.3 Aprobación de la transacción: La aprobación de la compra y la asignación de cuotas dependen exclusivamente de la Entidad Bancaria y la pasarela de pagos. LA EMPRESA no tiene injerencia en los procesos de autorización crediticia y no garantiza que toda transacción que cumpla los requisitos de la PROMOCIÓN sea efectivamente aprobada en cuotas sin interés.

5.4 Validez de la transacción: Solo se entenderá perfeccionada la compra bajo la modalidad de cuotas sin interés cuando la Entidad Bancaria confirme la aprobación de la transacción bajo dicha modalidad. Cualquier confirmación de compra bajo modalidad distinta no obliga a LA EMPRESA a reconocer retroactivamente el beneficio de cuotas sin interés.

 

6. NO ACUMULABILIDAD Y EXCLUSIVIDAD

6.1 La PROMOCIÓN de pago a tres (3) cuotas sin interés no es acumulable con otras promociones, descuentos especiales, códigos de cupón, programas de fidelización, beneficios por temporada, liquidaciones ni con ningún otro incentivo o beneficio comercial vigente en el sitio web, salvo que LA EMPRESA lo indique de manera expresa y por escrito en el mismo sitio web al momento de la compra.

6.2 En caso de conflicto entre la presente PROMOCIÓN y cualquier otra oferta comercial, prevalecerá la que resulte aplicable según los términos y condiciones específicos de cada oferta, a criterio exclusivo de LA EMPRESA.

 

7. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REVERSO DE TRANSACCIONES

7.1 En caso de devolución o cancelación de una compra efectuada bajo la modalidad de cuotas sin interés, el reembolso del valor de los productos se gestionará de conformidad con las Políticas de Devolución y Garantía vigentes de LA EMPRESA, disponibles en el sitio web.

7.2 El proceso de reverso de las cuotas cobradas corresponde exclusivamente a la Entidad Bancaria emisora de la tarjeta de crédito. LA EMPRESA no tiene control sobre los tiempos de acreditación del reembolso en la cuenta del CLIENTE, los cuales dependerán de los procedimientos internos y tiempos operativos de cada banco. En consecuencia, LA EMPRESA no asume responsabilidad por demoras en la devolución del dinero imputable a la Entidad Bancaria.

7.3 El reembolso por devoluciones se realizará sobre el valor total de la compra (suma de las cuotas), independientemente del número de cuotas ya cobradas al CLIENTE por su Entidad Bancaria. LA EMPRESA no asumirá cargos adicionales que el banco hubiere aplicado por la financiación.

7.4 El derecho de retracto y demás garantías legales del consumidor se regirán por la normatividad vigente en materia de protección al consumidor aplicable, sin perjuicio de las condiciones aquí establecidas.

 

8. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE LA PROMOCIÓN

8.1 LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, suspender, restringir o dar por terminada la PROMOCIÓN en cualquier momento y sin previo aviso, informando de ello mediante publicación en el sitio web. Dicha modificación o terminación no afectará las transacciones ya aprobadas y confirmadas bajo la modalidad de cuotas sin interés.

8.2 LA EMPRESA podrá igualmente modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de la transacción. EL CLIENTE es responsable de revisar los términos vigentes antes de efectuar cada compra.

8.3 Ni la publicación de la PROMOCIÓN ni la disponibilidad de las opciones de pago en el sitio web constituyen una oferta vinculante e irrevocable de LA EMPRESA. La disponibilidad de la PROMOCIÓN está condicionada a los acuerdos vigentes con las Entidades Bancarias participantes, los cuales pueden variar sin previo aviso al público.

 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

9.1 LA EMPRESA no será responsable por fallas técnicas en la pasarela de pagos, interrupciones en el servicio bancario, errores de procesamiento por parte de la Entidad Bancaria, ni por cualquier inconveniente técnico o operativo ajeno a su control que impida la aplicación de la PROMOCIÓN.

9.2 LA EMPRESA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales derivados de la no aplicación del beneficio de cuotas sin interés cuando la causa sea imputable a la Entidad Bancaria, a la pasarela de pagos o a cualquier tercero.

9.3 En ningún caso la responsabilidad de LA EMPRESA frente a EL CLIENTE, en relación con la PROMOCIÓN, podrá exceder el valor total de la compra efectivamente pagada.

9.4 EL CLIENTE reconoce que la relación de financiación derivada de las cuotas se establece exclusivamente entre EL CLIENTE y su Entidad Bancaria, sin que LA EMPRESA sea parte de dicha relación crediticia.

 

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

10.1 El tratamiento de los datos personales de EL CLIENTE se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de LA EMPRESA, disponible en el sitio web, y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia.

10.2 LA EMPRESA no comparte información de las transacciones de EL CLIENTE con terceros distintos a la Entidad Bancaria y la pasarela de pagos, salvo que medie autorización expresa de EL CLIENTE o exista obligación legal de hacerlo.

 

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

11.1 Al seleccionar la opción de pago a cuotas sin interés durante el proceso de compra, EL CLIENTE declara expresamente que: (i) ha leído y comprendido íntegramente el presente documento; (ii) acepta de forma libre, voluntaria e informada todos los Términos y Condiciones aquí establecidos; (iii) cuenta con capacidad legal para celebrar la transacción; y (iv) reconoce que dicha aceptación tiene plena validez legal.

11.2 La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para acceder a la PROMOCIÓN. Si EL CLIENTE no acepta alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá seleccionar una modalidad de pago diferente.

 

12. NORMATIVIDAD APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1 Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana vigente, en particular por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), las disposiciones del Código de Comercio, las normas de la Superintendencia Financiera de Colombia aplicables a los medios de pago electrónicos, y demás normatividad concordante.

12.2 Para la resolución de cualquier controversia derivada de la aplicación del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de [●] (Colombia), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

 

13. CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la PROMOCIÓN, EL CLIENTE podrá contactar a LA EMPRESA a través de los siguientes canales:

•      Sitio web: [URL del sitio web] – Sección 'Contáctenos'

•      Correo electrónico: [correo de atención al cliente]

•      Línea telefónica / WhatsApp: [número de contacto]

•      Horario de atención: [días y horarios de atención]

 

Para consultas sobre el manejo de cuotas sin interés, LA EMPRESA recomienda a EL CLIENTE comunicarse directamente con su Entidad Bancaria.

 

Documento de carácter vinculante. Versión: [v1.0] | Fecha de vigencia: [13/06/2026]

 

 

PUNTO 1 – NIT y datos de identificación: Completar datos corporativos reales antes de publicar. Son obligatorios bajo el Estatuto del Consumidor (Art. 23, Ley 1480/2011).

PUNTO 2 – Deslinde con la Entidad Bancaria (§5.2 y §9): Se incluyó cláusula expresa de exoneración de responsabilidad frente a actuaciones del banco. Es el punto de mayor riesgo legal: si el banco cobra intereses no pactados, el cliente podría intentar reclamar a la empresa. El texto actual traslada dicha responsabilidad al banco. RECOMENDACIÓN: obtener acuerdo escrito con cada entidad bancaria participante.

PUNTO 3 – Pasarela de pagos (§9.1): Se debe verificar que el contrato con la pasarela de pagos (PSE, PayU, Wompi, etc.) incluya cláusulas de indemnidad a favor de Global Sports Brands por fallas técnicas en el procesamiento de cuotas.

PUNTO 4 – Retracto y garantías legales (§7.4): Se hizo referencia genérica a la normatividad de protección al consumidor. Si la empresa vende productos de alto valor o tiene políticas restrictivas de devolución, se recomienda vincular expresamente las Políticas de Devolución como anexo al presente documento.

PUNTO 5 – No acumulabilidad (§6): Se blindó la cláusula para evitar que el cliente alegue derechos combinados con descuentos. Se recomienda revisar que el sistema tecnológico de la tienda bloquee automáticamente la combinación de beneficios.

PUNTO 6 – Jurisdicción (§12.2): Completar la ciudad sede de la empresa. Si la empresa opera en múltiples ciudades, se recomienda fijar domicilio contractual en la ciudad principal para concentrar litigios.

PUNTO 7 – Vigencia y versión (pie de página): Se recomienda implementar un sistema de versionado de documentos legales y mantener archivo histórico de versiones anteriores, para efectos de posibles reclamaciones sobre condiciones pasadas.

PUNTO 8 – Datos personales (§10): Verificar que la Política de Tratamiento de Datos Personales esté actualizada y registrada ante la SIC. El presente documento la referencia pero no la reemplaza.

PUNTO 9 – Entidades listadas (§4): Se ajustaron algunos nombres de entidades para mayor precisión (ej.: NU Colombia, RappiCard, Codensa/Scotiabank). Verificar denominación comercial exacta con cada entidad y actualizar periódicamente la lista, especialmente ante fusiones o cambios corporativos bancarios.

PUNTO 10 – Publicación web: Estos T&C deben publicarse en una URL fija, permanentemente accesible, antes del proceso de pago. Se recomienda implementar un checkbox de aceptación expresa que genere registro electrónico con IP y timestamp, para fines probatorios en caso de disputa.